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病医院ホームページ 制作・運営サービス
『Web Medi-PR』

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事例のご紹介

コロナ禍の厳しい医療環境においても、「Web Medi-PR」でホームページのリニューアルを行い、増患・収益改善に成功している医療機関があります

北海道帯広市の新井病院様は、病医院のホームページ制作・運営サービス「Web Medi-PR」を2019年7月に採用、自院ホームページのリニューアルを実施したところ、短期間で検索順位が大きく上昇、集患にも大きな効果がありました。特に新規患者数は、2020年6月までの年間ベースで前年比200%前後に増加、2019年11月は前年が北海道胆振東部地震の影響で低調だったという要因はあるものの、前年同月比400%増を記録しました。

新型肺炎の感染拡大に伴うコロナ禍の影響も総患者数は2020年3~5月をボトムに回復基調で推移しています。
なぜ「Web Medi-PR」でホームページのリニューアルを行ったのか、その経緯を新井病院院長の新井様、副院長の長堀様にお聞きしました。

 

大井中央病院

医療法人社団新井病院様のホームページはこちらへ

 

■貴院の特長は?

当院は、国立がんセンターを退職した現院長が1980年に開業、開業当時から内視鏡検査を実施しており、北海道内でもかなり早い時期に内視鏡検査を始めた病院のひとつです。

内視鏡検査に関しては長年、十勝の皆様から貴重な検査機会を豊富に頂いており、帯広・十勝の内視鏡検査病院として、がんの早期発見に微力ながら貢献してきたものと自負しております。

さらに、かぜやおなかの痛みなどの体調不良や高血圧や糖尿病をはじめとする生活習慣病など一般内科の疾病に幅広く対応し、市民の健康を守る地域のかかりつけ医を目指しています。

患者様は古くからのかかりつけの方が多く、帯広市とその近隣町村を中心に十勝一円、およそ80km圏内からお見えになっています。

 

 

■なぜホームページのリニューアルを考えたのですか?

当院では、古くからのかかりつけの患者様が、高齢化に伴い少しずつ減少する一方、新規の若い患者様が増えない状態が続いていました。いわゆる新患率が数パーセントで推移しており、内科での一般的な目安である10%に届かない状況が続いておりました。

現役世代の若い患者様は、クチコミよりもWeb、特にスマートフォンで情報収集をして病院を選択しているのではないかと遅ればせながら思うようになり、当院もホームページでの情報提供を強化し、現役世代の皆様、特に女性の患者様に当院のことを訴求したいと考えました。

 

 

■どんなホームページにしたいと考えましたか?

当院は、内視鏡による検査が中心の病院です。近辺では、女性で内視鏡、特に大腸の検査・治療(ポリペク)を行う医師はあまりおりません。さらに、大腸検査の前準備においても患者様おひとりずつの専用トイレに加え、ベッド・トイレ付きの個室を5室設置し、ご希望の方には無料でご利用いただくなど、女性の大腸検査普及に特に力を入れています。他院にはない当院の特徴や、早期に発見できれば治る確率も高い胃がんや大腸がんなどは、定期的な検査が重要、といった健康に関する情報を地域の皆様に広くお伝えしたいと思いました。

また、当院はJR駅に近い場所にはありますが、屋外看板や電柱看板などは一切掲出しておりません。当院屋上に設置していた病院名の看板も十勝地方特有の強風による倒壊を恐れ撤去しており、近隣の皆様にも当院の存在をホームページでアピールし、病院の認知度を高められないかとも考えました。

 

 

■リニューアルの効果はどうでしたか?

リニューアル以前は、グーグル検索などで「帯広(地域名)×内科、胃カメラ、大腸カメラ、内視鏡」といったキーワードで検索しても、当院が検索結果に表示されないどころか、「新井病院」で検索しても他地域の新井病院が表示される状態でした。ところが、リニューアル後、数カ月もたたずに同じキーワードを入れたところ、検索結果の上位に表示されるようになったので驚きました。

さらに、当初の狙いは、内視鏡検査の訴求が中心でしたが、消化器をはじめとする内科全般の疾患の患者様への訴求効果も相応にあるようで、新規に来院される患者様も想定以上の増加となり、再診の患者様、しばらく来院のなかった患者様への訴求にも効果があったと思います。

また、若い世代もさることながら、年配の方でもWebやスマートフォンでの情報収集による来院動機が高いことが来院時のアンケートで判明し、これは想定外の知見でした。口コミで紹介されたとしても、来院前にホームページで当院の状況を確認されている患者様が多いこともわかり、リニューアルをお願いしてよかったと思いました。

 

 

■ホームページのリニューアルの結果に満足されていますか?

当初、当院は道内での内視鏡検査におけるパイオニアでもありますので、内視鏡検査の実績があることをしっかりアピールすることで、新規患者の獲得を期待していました。

しかし、担当者との取材や打ち合わせを重ねるうちに、内視鏡検査の実績を強調するよりも、検査を受診された経験のない方、来院されたことのない方が不安に思われていることを、少しでも詳しく説明するような内容の方がいいのではないかと思うようになりました。

そこで、今回のリニューアルに当たっては、そういった実績ではなく、内視鏡検査に関する詳しい情報を豊富に提供することに努めていただくようにお願いしました。
具体的には、

など、胃カメラ、大腸カメラそれぞれについて、受付から準備、検査、休息まで、内視鏡検査に関する全情報をわかりやすく、丁寧に説明する内容になっています。
その結果、患者様の内視鏡検査に対する疑問や不安などを取り除くことができ、患者増に結び付いているのではないかと考えています。
このようなコンテンツ重視のリニューアルが功を奏して、目標となる状態を実現できて本当に満足しています。

また、公開したら終わりではなく、その後の運用、特に情報発信の方が大事であると考えており、完成したらそのまま、あるいはページを追加すると追加費用がその都度発生する運用会社も多い中、月間4回に制約されるものの、こちらで原稿なり指示をすればその都度、月額費用の中で対応していただける点についても満足しています。

喫緊の対応としては、新型肺炎の感染拡大に伴う感染予防のお知らせ、当院の対応状況、診察体制についての情報発信がありました。かなり早い時期から担当者より提案があり、その都度発信を重ねるなどの対応をしていただいており、その点は非常に感謝しております。

 

 

■日経メディカル開発の「Web Medi-PR」を選んだ理由は?

自分たちのことを自分たちの言葉でアピールするのは非常に難しいと感じておりましたし、それ以前に、何をどのように伝えればいいものかと、なかなかコンテンツ作成に手を付けることができないでいました。このような、当院の意図をくんで患者様にしっかりと伝えたいことが伝わる運用会社を探し続けて見つけたのが、日経メディカル開発でした。

最大のポイントは、日経メディカル開発が、医療・医学の専門出版社であり、マスコミの中でも医療分野に精通した専門家集団であるということでした。医療関係者のみならず、患者様も医療・健康に関するメッセージを伝えてきたという実績では、国内随一であると思いまして、この点を最も重視しました。

2点目は、日経メディカル開発とそのグループ会社が、『日経メディカル』、『日経グッデイ』をはじめとする紙媒体とウェブサイトの運用実績が豊富であるということです。システムに詳しいことやテクニックを強調する制作会社が多い中、あくまでも訴求する記事の内容にこだわる姿勢に特に期待し依頼することにしました。患者様に語り掛けるような健康コラムなどにも期待しての依頼でもありました。

3点目は、経営の持続性です。前々代の当院ホームページは、札幌の運用会社にお願いしていました。営業の方が熱心に来院して勧めるので運用会社を移管しドメインの管理まで委託しておりましたが、経営不振に陥ったのでしょうか、最後には音信不通となり、結局は長年使用していた当院の旧ドメインまで失うことになってしまいました。当院の場合は、特に運用会社の経営の持続性についても安心して任せられるところを、と考えた次第です。

最後に、運用開始後の運用体制です。最初のホームページ公開で終わりではなく、運用開始後のメンテナンスの方がはるかに大事であると考えていましたが、日経メディカル開発も同様の考えだった点です。低廉な初期費用と月額料金もそれを反映した料金体系であると思います。
ホームページを長く良好な状態で維持しようと考えた場合、情報更新やページ追加は欠かせませんが、その都度費用が発生するのでは継続は難しいと思います。月4回という一定の制約はあるものの、月額費用の範囲内で情報の追加・更新が可能である点は、長く運用を続けるうえで重要なポイントであると考えました。今回の新型肺炎の感染拡大にかかる情報発信においても、その利点をいかんなく発揮してもらいました。合わせて、担当者からの適時・適切な提案・アドバイスも受けて情報更新をしており、感謝しております。

 


サービス導入実績

サイト開設のお手伝いをさせていただいたお客様の一例です。

医院名 所在地 診療科目・内容
最新制作事例
新井病院 北海道帯広市西1条南15丁目6番地 総合内科、消化器内科、胃腸内科、内視鏡内科、禁煙外来、生活習慣病健診、人間ドック
中野歯科医院 群馬県太田市成塚町150-85 一般歯科、小児歯科、予防歯科、口臭外来(保険外診療)、審美歯科(保険外診療)、むし歯の原因菌、歯周病原因菌の精密検査、口臭検査(1簡易検査、2精密検査)
グリーンハウス宏喜苑 広島県福山市南本庄三丁目8番17号 介護老人保険施設
歯科院 南荒子の森 愛知県名古屋市中川区若山町4-43 虫歯治療、歯周病、矯正歯科、噛み合わせ治療・顎関節治療、審美歯科、インプラント・義歯、予防歯科、親不知・口腔外科、訪問歯科診療
医療法人藤枝会 安藤医院 愛知県海部郡大治町大字花常字中切1315-6 内科、循環器内科、腎臓内科、胃腸内科、小児科
セントラル病院 広島県福山市住吉町1-26 内科(消化器内科、人工透析)、呼吸器内科、外科(消化器外科、内分泌外科、肛門外科)、乳腺甲状腺外科、整形外科、リハビリテーション科、放射線科、人間ドック、外国人診療
かずデンタルクリニック 大阪府大阪市淀川区西三国4-1-1 アーバンハイム川103 一般歯科、小児歯科、口腔外科、歯周病治療、インプラント、ホワイトニング
吉田医院 神奈川県横浜市港南区港南台7丁目8−46 内科・整形外科・小児科・胃腸科
海岸通り皮ふ科 愛知県蒲郡市大塚町山ノ沢7-5 皮ふ科・形成外科・アレルギー科
堀田眼科 兵庫県西宮市甲陽園本庄町6-44 眼科
はすだセントラルクリニック 埼玉県蓮田市黒浜678 整形外科、リハビリテーション科、内科、消化器内科、内視鏡内科、脳神経外科、皮膚科
しまむら歯科クリニック 埼玉県越谷市平方2856-1 歯科
ケアコート武蔵野 東京都武蔵野市境南町5丁目10番7号 介護老人福祉施設
深沢内科クリニック 群馬県前橋市堀越町1193-1 内科、甲状腺疾患相談、糖尿病相談、生活習慣病相談、管理栄養士による栄養相談、糖尿病教室、禁煙外来、往診応需、予防接種
天心堂医院 東京都豊島区池袋1丁目7-14 耳鼻咽喉科

 

 

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